Política de Cancelamento e Reembolso
A StoryMode é dedicada a fornecer a melhor experiência de aprendizagem em economia criativa digital. Esta política de cancelamento detalha as condições e procedimentos para o cancelamento de assinaturas anuais, com pagamento parcelado mensalmente.
Política de Cancelamento
Período de Reflexão
Os novos assinantes têm direito a um período de reflexão de 14 dias corridos a partir da data de ativação da assinatura. Durante esse período, o assinante pode cancelar a assinatura sem qualquer custo e receber um reembolso total dos valores pagos.
Cancelamento Após o Período de Reflexão
Após o período de reflexão de 14 dias, o cancelamento da assinatura anual pode ser solicitado a qualquer momento, mas estará sujeito às seguintes condições:
- Solicitação de Cancelamento: O pedido de cancelamento deve ser feito por escrito através do e-mail de cancelamento (cancelamento@ibeu.edtech.cool) ou por meio do portal de assinantes em nossa plataforma.
- Taxa de Cancelamento: Caso o pagamento da assinatura tenha sido feito de forma integral, uma taxa de cancelamento equivalente a 20% do valor restante do contrato anual será aplicada para cobrir os custos administrativos e operacionais.
Política de Reembolso
Reembolso Proporcional: Caso o pagamento da assinatura tenha sido feito de forma integral, o reembolso será calculado proporcionalmente ao período não utilizado da assinatura, após a dedução da taxa de cancelamento. O valor reembolsável será creditado na conta corrente do cliente pagante.
Art. 49. CDC – Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990
Situações Especiais
Em algumas situações, o cancelamento pode ser feito sem a cobrança da taxa de cancelamento. Essas situações incluem, mas não se limitam a:
- Problemas técnicos persistentes que impeçam o acesso aos serviços da StoryMode, não resolvidos em um prazo razoável.
- Mudança significativa nos termos de serviço ou na política de privacidade que impactem negativamente o assinante.
Renovação Automática
As assinaturas anuais da Storymode são renovadas automaticamente ao final do período de 12 meses. Os assinantes serão notificados com 30 dias de antecedência sobre a renovação. Para evitar a renovação automática, o cancelamento deve ser solicitado antes da data de renovação.
Alteração da Política de Cancelamento
A StoryMode se reserva o direito de alterar esta política de cancelamento a qualquer momento. Mudanças significativas serão comunicadas aos assinantes com pelo menos 30 dias de antecedência.
Contato
Para dúvidas ou solicitações de cancelamento, entre em contato com nosso suporte:
E-mail: cancelamento@ibeu.edtech.cool
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