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- Ementa
Jornada de Vendas | Universidade Corporativa IBEU
A Jornada de Vendas da Universidade Corporativa do IBEU foi criada para desenvolver a mentalidade e as habilidades comerciais de todos os colaboradores da instituição.
Mais do que ensinar técnicas de venda, esta jornada busca fortalecer uma cultura em que cada interação com alunos, responsáveis e parceiros contribua para comunicar o valor do que o IBEU oferece.
Ao longo dos encontros, os participantes exploram temas como mentalidade comercial, comunicação persuasiva, abordagem, tratamento de objeções, fechamento e fidelização, sempre com foco na experiência do aluno e no fortalecimento da marca IBEU.
O objetivo é que cada profissional compreenda seu papel na construção de valor da instituição e desenvolva competências que contribuam para o crescimento sustentável do IBEU.
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1 - O VENDEDOR UNIVERSALAula 1 – O Mindset do Vendedor Universal
Nesta primeira aula da Jornada de Vendas da Universidade Corporativa do IBEU, exploramos um conceito fundamental para qualquer organização orientada ao cliente: todos os profissionais influenciam vendas.
Tradicionalmente, muitas pessoas associam vendas apenas ao setor comercial. No entanto, em instituições educacionais como o IBEU, cada interação com alunos, responsáveis e parceiros contribui para construir a percepção de valor da instituição.
Um professor que motiva um aluno a continuar estudando, um atendente que explica com clareza os diferenciais de um curso ou um colaborador que oferece uma experiência positiva de atendimento estão, de alguma forma, comunicando valor.
É nesse contexto que surge o conceito de Vendedor Universal.
O Vendedor Universal é o profissional que compreende que sua comunicação, postura e atitude impactam diretamente na experiência do aluno e na reputação da instituição. Ele não precisa trabalhar diretamente com matrículas para contribuir com resultados comerciais — ele contribui sempre que transmite confiança, clareza e valor.
Ao longo desta aula, os participantes irão refletir sobre como suas interações diárias influenciam a percepção do IBEU e como pequenas atitudes podem fortalecer a cultura comercial da instituição.
Esta aula inaugura a Jornada de Vendas com uma mudança de mentalidade essencial: compreender que vender não é pressionar pessoas, mas sim ajudar alguém a reconhecer o valor de uma oportunidade.
Objetivos de aprendizagem
Ao final desta aula, espera-se que o participante seja capaz de:
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compreender o conceito de venda como comunicação de valor
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reconhecer que vendas não são responsabilidade exclusiva do setor comercial
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perceber como suas interações impactam a experiência do aluno
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desenvolver a mentalidade de Vendedor Universal
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AULA 2 - PERGUNTAS QUE VENDEM
Aula 2 – Perguntas que Vendem
Nesta aula, você vai aprender como conduzir conversas mais eficazes por meio de perguntas que ajudam a entender melhor as necessidades, objetivos e desafios dos alunos. A partir de um método simples e prático, será possível transformar interações do dia a dia em oportunidades de gerar mais valor, conexão e confiança.
